Những điều bạn cần biết trước khi liên hệ hỗ trợ
Phần lớn vấn đề tài khoản có thể tự xử lý mà không cần gửi yêu cầu hỗ trợ. Khi nạp tiền, bạn mở ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chuyển đến số tài khoản hiển thị trong mục nạp tiền, xác nhận bằng mã PIN – số dư thường được cộng vào tài khoản trong vài phút. Khi rút, bước
đầu tiên là xác minh ví điện tử đã liên kết với tài khoản; nếu chưa liên kết, vào phần cài đặt tài khoản và thêm ví trước khi gửi yêu cầu rút. Đăng nhập trên điện thoại dùng cùng thông tin với máy tính bàn – không cần tải riêng, truy cập qua trình duyệt di động là đủ. Nếu quên
mật khẩu, chọn "Quên mật khẩu" ở màn hình đăng nhập, nhập số điện thoại đăng ký và làm theo hướng dẫn OTP. Những bước này áp dụng cho tài khoản đã xác minh; việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và các khu vực được phép.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money
- Xác minh ví